Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento

Manuel Nelson Faria da Costa, empresário em nome individual, NIF 214975592, com estabelecimento na Av. da República, 46 R/C, 4805-155 Caldas das Taipas, Guimarães, que atua sob a designação comercial NCi. Licença de mediação imobiliária AMI 24975. Intermediário de crédito vinculado, registado no Banco de Portugal sob o n.º 0008342, integrado na rede Xfin®.

Para qualquer questão relativa a dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos:

E-mail: n.costa@xfin.pt · Telefone: +351 932 915 009 (chamada para a rede móvel nacional) · Morada: Av. da República, 46 R/C, 4805-155 Caldas das Taipas, Guimarães.

Encarregado da Proteção de Dados: as questões e os pedidos em matéria de proteção de dados são dirigidos a Manuel Nélson Faria da Costa, através dos contactos acima indicados (n.costa@xfin.pt).

2. A que se aplica esta política

Esta política aplica-se aos dados pessoais recolhidos através deste site, dos formulários nele disponíveis, do assistente virtual e dos contactos que daí resultem. Não se aplica a sites de terceiros para os quais existam ligações, que têm as suas próprias políticas.

Nota importante sobre a atividade. A NCi é intermediário de crédito vinculado: apresenta e propõe contratos de crédito e presta assistência em atos preparatórios, mas não concede crédito. O crédito é concedido por instituições autorizadas, que são também quem decide sobre a aprovação e as condições. A NCi é remunerada pelas instituições mutuantes com quem mantém contrato de vinculação e não cobra qualquer valor ao consumidor pelos seus serviços de intermediação.

3. Que dados recolhemos

3.1 Dados que nos fornece

Formulários de contacto e pedidos de informação: nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.
Assistente virtual (chat): o que escrever na conversa e, se optar por deixar contacto, nome e forma de contacto.
Simulador: os valores que introduzir (montante, prazo e dados de cálculo). O simulador funciona no seu navegador e produz resultados meramente indicativos; os valores só nos chegam se optar por enviar um pedido de contacto.
Diligências pré-contratuais: se avançar para um pedido de financiamento, os elementos necessários à instrução do processo, que lhe serão pedidos por canal seguro e nunca através do chat.

3.2 Dados recolhidos automaticamente

Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e duração da visita e origem do acesso. Esta recolha é feita através de cookies e tecnologias equivalentes, nos termos da nossa política de cookies, e pode ser limitada nas preferências do seu navegador.

Não peça nem envie documentos por este canal. Não solicitamos, através do site ou do assistente virtual, número de contribuinte, cartão de cidadão, IBAN, recibos de vencimento, extratos bancários ou quaisquer documentos. Se enviar espontaneamente informação desse tipo, será eliminada.

4. Assistente virtual com inteligência artificial

Este site disponibiliza um assistente virtual que funciona com um sistema de inteligência artificial. Fica desde já informado:

Está a comunicar com um sistema automatizado e não com uma pessoa. O assistente identifica-se como tal no início de cada conversa.
O conteúdo das conversas é processado por um fornecedor terceiro de serviços de inteligência artificial, o que pode implicar transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
O assistente presta informação de carácter geral e agenda contactos. Não presta aconselhamento, não indica taxas, prestações ou condições de produtos concretos e não emite qualquer juízo sobre a aprovação de uma operação.
Não existem decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou que o afetem de modo significativo, designadamente sobre concessão de crédito. Qualquer análise é feita por pessoas, e a decisão de crédito cabe sempre à instituição mutuante.
Os registos de conversa são conservados por 90 dias e depois eliminados, salvo se dessa conversa resultar um contacto que dê origem a uma relação pré-contratual.

5. Para que usamos os dados, com que fundamento e por quanto tempo

Finalidade	Fundamento	Conservação
Responder a pedidos de contacto e marcar reuniões ou visitas	Consentimento e diligências pré-contratuais a pedido do titular	Até 12 meses após o último contacto, se não houver relação contratual
Apresentar e propor contratos de crédito e prestar assistência em atos preparatórios	Diligências pré-contratuais e execução do contrato	Durante o processo e pelos prazos legais aplicáveis
Comunicação com as instituições mutuantes para instrução da operação	Diligências pré-contratuais, mediante o seu pedido	Conforme os prazos de conservação da instituição mutuante
Cumprimento de deveres legais e de supervisão, incluindo perante o Banco de Portugal	Obrigação jurídica	Pelo período legalmente exigido
Envio de comunicações informativas ou comerciais	Consentimento, revogável a qualquer momento	Até retirar o consentimento
Segurança, estatísticas de utilização e melhoria do site	Interesse legítimo	Conforme a política de cookies

Findos os prazos indicados, os dados são eliminados ou anonimizados. Sempre que exista uma obrigação legal de conservação, prevalece o prazo legal.

6. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais. Podem ter acesso a eles, apenas na medida do necessário:

Prestadores de serviços tecnológicos que atuam como subcontratantes, sujeitos a contrato escrito e a dever de confidencialidade: alojamento do site, serviço de envio dos formulários, serviço de inteligência artificial que suporta o assistente virtual e ferramentas de gestão de contactos.
Instituições de crédito mutuantes com quem a NCi mantém contrato de vinculação, quando e na medida em que solicite a apresentação de uma operação. Cada instituição trata os seus dados como responsável autónomo, nos termos da respetiva política de privacidade.
Rede Xfin®, na medida necessária ao funcionamento da rede e ao cumprimento do contrato. A Xfin trata esses dados como responsável autónomo: não há tratamento por conta da NCi nem responsabilidade conjunta entre as duas entidades.
Autoridades públicas, quando a lei o imponha.

Transferências internacionais

Alguns destes prestadores estão sediados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências são feitas ao abrigo de decisão de adequação da Comissão Europeia ou de cláusulas contratuais-tipo, com as garantias adicionais aplicáveis.

7. Segurança

Adotámos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco: ligação encriptada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito aos dados, e contratos de subcontratação com os prestadores. Ainda assim, nenhuma transmissão pela Internet é totalmente imune a risco, pelo que recomendamos que mantenha o seu dispositivo e navegador atualizados.

8. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, pode a qualquer momento pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, bem como opor-se a determinados tratamentos e retirar o consentimento — sem que isso afete a licitude do tratamento já efetuado com base nele.

Basta enviar o pedido para n.costa@xfin.pt. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável nos termos legais.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Cookies

A utilização de cookies neste site está descrita na política de cookies, onde encontra também as instruções para gerir as suas preferências.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada sempre que se justifique. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.

11. Informação regulatória e reclamações

A NCi é intermediário de crédito vinculado, registado no Banco de Portugal sob o n.º 0008342. O registo pode ser consultado no portal do Banco de Portugal.
Os deveres de informação prévia ao consumidor e a identificação das instituições mutuantes com quem a NCi mantém contrato de vinculação estão disponíveis em página oficial de deveres de informação prévia.
Os simuladores deste site produzem valores indicativos e genéricos. Não constituem proposta, não vinculam qualquer instituição e não garantem a aprovação de crédito.
Reclamações: pode dirigi-las diretamente à NCi, através do Livro de Reclamações eletrónico, ou ao Banco de Portugal, através do Portal do Cliente Bancário.